Shopping Cart: (0 items) € 0,00

No tiene artículos en su carrito de compras.

1. Condiciones Legales

  En cumplimiento de lo establecido en la Ley 34/2002 de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de La Información y el Comercio Electrónico (LSSICE), se informa de los siguientes aspectos legales: Identificación de la web: www.perrosgaotysmas.es y www.perrosgatosymas.comResponsable de la web: ASFAM servicios de asistencia S.L. Dirección: Avda. de los Voluntarios 46 (Local), Galapagar, C.P. 29260 Madrid Email de Contacto: info@perrosgatosymas.es Tel: 91 11 99 298 Datos Fiscales: B85753788 Datos Registrales: Registro Mercantil de Madrid Tomo 26.907, Llibro 0, Folio 68, Secc 8ª, Hoja M-484872. Las presentes condiciones legales regulan el uso legal permitido de esta página web cuyo responsable es ASFAM servicios de asistencia S.L:

1.1 Uso de la página Web

El Usuario deberá usar la web, Servicios y Contenidos de forma diligente, correcta y lícita; en particular se compromete a abstenerse de: suprimir, eludir o manipular el "copyright" y demás datos identificativos de los derechos de sus titulares.

1.2 Propiedad Intelectual e Industrial

Queda expresamente prohibida cualquier reproducción, transmisión, distribución o almacenamiento total o parcial de los contenidos almacenados en esta web. Los textos, logos, imágenes, animaciones, vídeos, código fuente y resto de contenidos incluidos en esta web son propiedad de ASFAM servicios de asistencia S.L., o dispone en su caso, del derecho de uso y explotación de los mismos, y en tal sentido se consideran obras protegidas por la legislación de propiedad intelectual e industrial vigentes.

1.3 Responsabilidad por los Enlaces.

ASFAM servicios de asistencia S.L. declina cualquier responsabilidad sobre los servicios y/o información que se presten en páginas enlazadas desde www.perrosgatosymas.es y www.perrosgatosymas.comal no ejercer ningún tipo de supervisión cuando incluye un enlace de terceros en sus páginas web con la creencia de que estos contenidos acatan la legislación vigente. ASFAM servicios de asistencia S.L. no se hace responsable del uso del contenido o la información generada o publicada por terceros.

1.4 Condiciones legales para la compra en www.perrosgatosymas.es y www.perrosgatosymas.com

Las presentes Condiciones legales de contratación, regulan el uso de la tienda on-line del sitio web www.perrosgatosymas.es y www.perrosgatosymas.comEl presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa Española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico. Las presentes condiciones generales podrán ser guardadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet y deben ser aceptadas antes de proceder al pago de los productos.

1.4.1 Proceso de compra:

  • Seleccione los productos que desea adquirir en la página web www.perrosgaotysmas.es o www.perrosgatosymas.com
  • Presione en “añadir al carrito” y el producto se incorporará al carrito de compra.
  • Cuando haya acabado de añadir artículos vaya al carrito de compra, desde donde podrá ver el resumen de artículos que va a adquirir y podrá ver los gastos de envío.
  • Pulse en “Realizar Pedido” para proceder al registro como usuario en la página web. Aquí introducirá sus datos de contacto, datos de envío, datos de facturación y forma de pago.
  • Dependiendo de la forma de pago seleccionada en el momento de finalizar el pedido será remitido a un servidor externo de cobros de CECA (para tarjetas de crédito o débito), al servidor de Paypal, o en caso de elegir transferencia se le enviará un email indicando la forma de realizar el pago por transferencia.
  • Una vez el pago esté realizado el proceso de compra habrá terminado y se procederá a la tramitación del pedido por parte de ASFAM servicios de asistencia S.L.
  • Si en cualquier momento desea ponerse en contacto con nuestro personal lo podrá hacer llamando al 91 11 99 298 o bien en el email info@perrosgatosymas.es

1.4.2 Envíos

Los envíos se realizarán al día siguiente de haber realizado la compra, siempre que los artículos se encuentren en stock. En caso de que los artículos no estén en stock la web lo indicará durante el proceso de compra. Una vez preparados todos los artículos para su envío se enviarán a través de la agencia de transportes NACEX que habitualmente entregará los productos en 24/48 horas. En algunos casos es recomendable dar como dirección de envío la dirección del trabajo o la de algún amigo/familiar que sepamos que va a estar en su casa en el momento de la entrega con el fin de facilitar la entrega del producto.

1.4.3 Devoluciones

ASFAM servicios de asistencia S.L. trabaja para que usted quede satisfecho con su compra y por ello le facilita diversos métodos para efectuar la devolución en los supuestos de que esto no ocurra. Las devoluciones se tramitarán en el transcurso de 2 a 5 días hábiles. Posibles casos de devolución o desistimiento:

  • El producto esta defectuoso o ha sido dañado durante el transporte:

Usted puede devolver el producto en su embalaje original con todos sus accesorios, asumiendo ASFAM servicios de asistencia S.L. los gastos de envío que se generan por la entrega del producto y por la devolución del mismo. ASFAM servicios de asistencia S.L. procederá al reenvío del producto de forma totalmente gratuita para usted. En los casos de rotura durante el transporte es imprescindible que nos lo comunique telefónicamente el mismo día de haber recibido la mercancía y anotar las incidencias en el albarán de entrega del transportista. Si esto no se hace, no se podrá realizar la devolución del artículo ya que el transportista no asumirá la responsabilidad. El producto siempre deberá ser devuelto a través del transportista de ASFAM servicios de asistencia S.L. Para coordinar la retirada del producto llámenos al 91 11 99 298 o escríbanos a info@perrosgatosymas.es. Si la recogida no se organiza a través de ASFAM servicios de asistencia S.L., no correremos con los gastos del transporte.

  • Desistimiento:

De acuerdo a lo establecido en la legislación española, el CLIENTE dispone del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas. El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de SIETE días hábiles a partir de su recepción y según el calendario oficial del lugar donde se ha entregado el bien. Para poder ejercer este derecho el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar el embalaje original del producto. El cliente correrá con los gastos de enviar el producto a ASFAM servicios de asistencia S.L. El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía y con el mismo medio de pago utilizado para el abono del pedido. Según lo establecido en el artículo 45 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, no se admitirá el ejercicio del DERECHO DE DESISTIMIENTO sobre productos con una caducidad inferior a un mes. En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones ASFAM servicios de asistencia S.L. se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior por su pedido.

  • Usted no ha recibido el pedido y desea cancelarlo o modificarlo:

Si su pedido no ha comenzado a procesarse, sólo tendrá que informarnos de su modificación o cancelación y no tendrá ningún coste para usted. Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado. Antes de abrir ningún producto, le rogamos que verifique que todos los productos coinciden con los que usted pidió (Modelo, Color, Medida, Acabado, etc...), haciendo una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía. En caso de anomalía en algún producto, le rogamos no lo saque de su embalaje original. Deberá comunicar el ejercicio de estos derechos a través de cualquiera de los siguientes medios: Llamando al 91 11 99 291. Escribiendo a la dirección de correo info@perrosgatosymas.es Todas las devoluciones de productos junto con su embalaje original deberán dirigirse a la siguiente dirección: ASFAM servicios de asistencia S.L. Avda. de los Voluntarios 46 (Local). Galapagar C.P. 28260 Madrid.

1.5 Garantías

Todos nuestros productos están garantizados a nivel nacional, frente a defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de la compra. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual. En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

  • Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
  • Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
  • Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

1.6 Legislación Aplicable

Esta página web se rige por la legislación española. Las partes se someten, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Madrid.

2. ­Política de privacidad

  El titular de la página web y de los ficheros con datos de carácter personal en los que se incluyen los datos recogidos y tratados en esta página web es ASFAM servicios de asistencia S.L. con domicilio en la Avenida de los Voluntarios número 46 (Local), Galapagar, CP 28260 Madrid. Teléfono 91 11 99 298 y dirección de email info@perrosgatosymas.es En www.perrosgatosymas.es y en www.perrosgatosymas.comse recogen datos de carácter personal con la siguiente finalidad:

  • Registro y gestión de usuarios: con el fin de tener actualizados todos los datos de nuestros clientes tales como dirección, teléfono, email, etc…

 

  • Gestión de pedidos: Para poder tramitar las órdenes de compra de nuestros clientes.

 

  • Fidelización de cliente: Los datos de carácter personal que nos suministren nuestros clientes se utilizarán también en los programas de fidelización de clientes.

 

  • Envío de información: Los datos de carácter personal introducidos en la web se utilizarán también para enviarles información de su interés sobre novedades en la página web, noticias del sector de las mascotas, ofertas y promociones de nuestros productos, etc. Esta información podrá ser enviada por vía postal o electrónica. Los usuarios que no deseen recibir esta información deberán dejar sin marcar la casilla para suscribirse al boletín de noticias en el momento del registro o comunicárnoslo al correo electrónico info@perrosgatosymas.es.

 

  • Responder consultas sobre productos y pedidos.

Nuestra página web utiliza dispositivos de implantación de cookies que le permitirán identificarse automáticamente y nos permitirá conocer mejor su hábitos. Si no desea que estos archivos se instalen en su ordenador puede bloquearlos a través de su navegador. ASFAM servicios de asistencia S.L. no comunicará sus datos a terceros salvo en los casos en los que la ley nos obligue o en aquellos casos en los que sean necesarios para la tramitación de los pedidos (entidades bancarias, cajas de ahorros, Paypal, Mensajería). ASFAM servicios de asistencia S.L. utiliza tecnologías adecuadas en el momento actual para proteger sus datos. Nuestra web está alojada en servidores seguros protegidos de las amenazas habituales. No obstante debemos recordarle que no existe tecnología 100% invulnerable y le recomendamos que ponga una contraseña de por lo menos 8 caracteres alfanúmeros con el fin de proteger mejor su información. En cualquier momento podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante el envío de la solicitud de ejercicio correspondiente junto con la copia del documento oficial que le identifique (DNI, Pasaporte o Carnet de conducir) a la dirección de correo info@perrosgatosymas.es. En esta misma dirección podrá solicitar la baja de usuario cuando lo estime conveniente y darse de baja del sistema de recepción de comunicaciones por vía electrónica. Si tienes alguna duda sobre la forma en que ejercer sus derechos puede dirigirse a la web de la agencia española de protección de datos www.agpd.es o a nuestra dirección de correo electrónico info@perrosgatosymas.es Las condiciones legales y la política de privacidad es de fecha 30/09/2013.  

 

3. ­Política de cookies

Nuestra página web utiliza cookies para analizar las visitas de los usuarios y así poder ofrecerte un mejor servicio basándonos en las necesidades detectadas. Las cookies son unos pequeños archivos que se guardan en el ordenador desde el que accedes a nuestra web y nos facilitan este análisis.

La información que obtenemos está relacionada con los tipos de productos visitados, el tiempo que permanece en nuestra web, el idioma, el número de usuarios o el navegador web utilizado entre otros. Todas las cookies que utilizamos provienen de empresas estadísticas y bajo ningún concepto se obtienen datos de nombres y apellidos de los usuarios ni de la dirección postal desde donde se conectan. 

Puedes permitir, conocer, bloquear o eliminar las cookies usando la configuración de tu navegador. Para ello puedes usar los siguientes enlaces según el navegador que utilices:

Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es
Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/es-es/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-10
Apple Safari: http://support.apple.com/kb/index?page=search&src=support_site.kbase.search&locale=en_US&q=cookies
Mozilla Firefox: http://support.mozilla.org/es/search?esab=a&q=cookies
Opera Browser: http://help.opera.com/Windows/11.50/es-ES/cookies.html

Para ofrecerte el mejor servicio utilizamos cookies propias y de terceros. Si continuas navegando, consideramos que aceptas su uso. Más información Aquí
x